Häufige Salesforce-Lead-Import-Kollisionen mit bestehenden Kontakten

Lead-Importe können blockiert oder kompliziert werden, wenn die Person bereits als Kontakt existiert. Das ist ein objektübergreifendes Identitätsproblem: Lead und Kontakt sind unterschiedliche Salesforce-Datensätze.

Salesforce-Fehler: DUPLICATE_VALUE

Salesforce kann DUPLICATE_VALUE zurückgeben, wenn ein importierter Wert mit einem Feld kollidiert, das als eindeutig konfiguriert ist. Prüfen Sie die Fehler-CSV von Salesforce, identifizieren Sie das in der Meldung genannte eindeutige Feld und vergleichen Sie die eingehenden Werte mit vorhandenen Datensätzen, bevor Sie den Import erneut ausführen. Salesforce dokumentiert den Code in seinem Artikel zu Importfehlern.

Typische Kollisionen

E-Mail existiert bereits bei einem Kontakt

Prüfen Sie, ob der neue Eintrag wirklich einen neuen Lead darstellen soll oder in einen bestehenden Prozess gehört.

Schlüssel ist leer oder doppelt

Leere Werte identifizieren nichts. Ein mehrfach vorkommender exakter Schlüssel ist ebenfalls mehrdeutig. Korrigieren Sie die Quelldaten oder wählen Sie einen stärkeren Schlüssel.

Der Kontakt-Export ist veraltet

Neue Kontakte nach dem Export fehlen in der Prüfung. Exportieren Sie für wiederkehrende Importe möglichst zeitnah.

Ähnliche Namen sind keine exakten Schlüssel

Diese Vorprüfung führt bewusst keinen Fuzzy-Abgleich durch. Verwenden Sie Namen nur, wenn sie in Ihrem Datenmodell wirklich als eindeutiger Schlüssel gelten.

Die Lead-Kontakt-Vorprüfung trennt Kollisionen vom Download der neuen Leads.

Lead-Kollisionen prüfen

Transformation ansehen

Ein guter Vergleich trennt jede Art von Änderung.

Sehen Sie geänderte, hinzugefügte und entfernte Zeilen getrennt, damit sofort klar ist, was Aufmerksamkeit braucht.

Ergebnis

Geändert1001, Basis1001, Pro

Entfernt1004, Pro

Hinzugefügt1006, Pro

Geänderte Zeilen1

Hinzugefügte Zeilen1

Entfernte Zeilen1