Colisiones comunes al importar Leads de Salesforce con Contactos existentes
Entiende por qué una importación de Leads puede chocar con Contactos existentes y cómo revisar esos registros antes de importar.
Una importación de Leads puede chocar con un Contacto que ya representa a esa persona. Es un problema de identidad entre objetos: Lead y Contacto son registros distintos aunque compartan Email.
Error de Salesforce: DUPLICATE_VALUE
Salesforce puede devolver DUPLICATE_VALUE cuando un valor importado entra en conflicto con un campo configurado como único. Revisa el CSV de errores de Salesforce, identifica el campo único indicado en el mensaje y compara los valores entrantes con los registros existentes antes de volver a importar. Salesforce documenta este código en su artículo de solución de errores de importación.
Colisiones habituales
El Email ya existe en un Contacto
Revisa si la fila entrante debe crear un Lead o formar parte de un proceso existente.
La clave está vacía o duplicada
Una clave vacía no identifica. Una clave exacta repetida también es ambigua; corrige el origen o usa un identificador más fuerte.
La exportación de Contactos está desactualizada
Los Contactos creados después de la exportación no aparecerán. En procesos recurrentes, exporta cerca de la hora de importación.
Un nombre parecido no es una clave exacta
Esta herramienta no hace coincidencia difusa. No conviertas una similitud de nombre en una decisión automática.
El preflight de Leads frente a Contactos separa estas colisiones del archivo de Leads nuevos.
Revisar colisiones de LeadsMira la transformación
Una comparación útil separa cada tipo de cambio.
Ve por separado las filas modificadas, añadidas y eliminadas para saber exactamente qué necesita atención.
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