Collisions courantes entre Leads et Contacts lors d’un import Salesforce
Comprenez pourquoi des Leads entrants entrent en collision avec des Contacts existants et comment les examiner avant l’import.
Un import de Leads peut entrer en collision avec un Contact qui représente déjà la personne. Lead et Contact restent des objets Salesforce distincts même s’ils partagent un Email.
Erreur Salesforce : DUPLICATE_VALUE
Salesforce peut renvoyer DUPLICATE_VALUE lorsqu’une valeur importée entre en conflit avec un champ configuré comme unique. Consultez le CSV d’erreurs Salesforce, repérez le champ unique cité dans le message et comparez les valeurs importées aux enregistrements existants avant de relancer l’import. Salesforce documente ce code dans son article de dépannage des imports.
Collisions courantes
L’Email existe déjà sur un Contact
Examinez si la ligne doit vraiment créer un nouveau Lead ou rejoindre un processus existant.
La clé est vide ou dupliquée
Une valeur vide n’identifie rien. Une clé exacte dupliquée est aussi ambiguë : corrigez la source ou choisissez un identifiant plus robuste.
L’export Contacts est ancien
Les Contacts créés après l’export seront absents du contrôle. Réexportez au plus près de l’import pour les listes récurrentes.
Les noms similaires ne sont pas des clés exactes
Cet outil ne fait pas de rapprochement flou. Ne transformez pas une ressemblance de nom en décision automatique.
Le préflight Leads-Contacts garde ces collisions séparées du fichier des nouveaux Leads.
Examiner les collisions de LeadsVoir la transformation
Une comparaison utile sépare chaque type de changement.
Voyez séparément les lignes modifiées, ajoutées et supprimées afin de savoir exactement ce qui demande votre attention.
Besoin de le faire maintenant ?
Examiner les collisions de LeadsOutils associés
Ouvrez l'outil dont parle ce guide, ou explorez un outil associé.
- Comparer des fichiers CSV en ligne gratuitementComparez deux fichiers CSV et examinez les lignes ajoutées, supprimées et modifiées directement dans votre navigateur.
- Valider des fichiers CSV en ligne gratuitementAnalysez un CSV pour repérer les problèmes de structure, d’encodage, d’en-têtes, de séparateurs et d’espaces sans modifier le fichier.
- Relier les Contacts aux Comptes Salesforce avant importAssociez les Contacts aux Comptes Salesforce, ajoutez AccountId uniquement pour les correspondances uniques et contrôlez les lignes sans correspondance ou ambiguës avant import.